동기부여 내용이론 - ERG이론 by 알더퍼

1. 대두배경

알더퍼(Alderfer)는 매슬로우의 욕구단계설이 가진 한계를 극복하고자 5가지 욕구를 다시 3가지로 재분류하여 ERG이론을 주장하였다.

 

2. 의의

인간의 욕구는 3가지로 분류되며, 이들은 계층 순서에 따라 진행되는 것이 아닌, 구체성 정도에 따라 진행된다. 또한 만족-진행 원리 뿐만 아니라 좌절-퇴행 원리를 가미하였다.

 

3. 욕구 분류

(1) 존재 욕구 (E, existence)

1) 인간의 존재와 관련된 욕구이다.

2) 욕구단계설의 생리적 욕구와 안전 욕구가 해당한다.

(2) 관계 욕구 (R, relatedness)

1) 타인과 원만한 인간관계를 형성하고자 하는 욕구이다.

2) 욕구단계설의 사회적 욕구와 하위의 존경 욕구가 해당한다.

(3) 성장 욕구 (G, growth)

1) 인간으로서 성장하고 자신의 능력을 한계까지 발휘하고자 하는 욕구이다.

2) 욕구단계설의 상위의 존경 욕구와 자아실현 욕구가 해당한다.

 

4. 작동 원리

(1) 욕구의 분류

1) 욕구의 분류는 계층적 개념이 아니라 구체성 정도에 따라 분류된 것으로 정해진 순서가 있는 것이 아니다.

2) 욕구의 양은 정해진 양을 채워야 하는 것이 아니라, 좌절되는 경우 그만큼 증대된다.

3) 3가지 욕구의 크기는 개인의 사회문화적 배경에 따라 상이하다.

 

(2) 만족-진행 원리

1) 하위 욕구가 충족되면 다음 상위 욕구가 출현하여 행위를 동기부여한다.

2) E욕구가 충족되면 R욕구가 발생하고, R욕구가 충족되면 G욕구가 발생한다. G욕구가 충족되면 이를 계속 충족하도록 노력하게 된다.

 

(3) 좌절-퇴행 원리

1) 상위 욕구가 좌절되면 그 욕구를 못 채운 만큼 계속 추구하면서, 이미 충족된 하위 욕구를 더 크게 추구한다.

2) R욕구가 좌절되면 R욕구를 추구하면서 동시에 E욕구를 추구한다. R욕구가 충족되어 G욕구를 추구하나 G욕구가 좌절되면 G욕구를 추구하면서 동시에 R욕구를 추구한다.

 

5. 시사점

(1) 동시에 2가지 욕구 추구 가능

욕구의 진행이 계층적 순서에 의하지 않고, 구체성에 의해 이루어지기 때문에 동시에 2가지 욕구를 추구할 수 있다. 존재욕구가 완전히 충족되지 않더라도 일 자체를 도전감을 부여하도록 설계하여 성장욕구를 충족할 기회를 마련한다면 한번에 존재욕구와 성장욕구를 모두 추구하도록 동기부여할 수 있다.

 

(2) 비용 절감

좌절-퇴행 원리에 따르면, 욕구 좌절 시 좌절욕구를 계속 추구하고 하위욕구까지 추구하기 때문에 조직이 이를 관리하려면 비용이 이중으로 소요됨을 알 수 있다. 따라서 비용을 절감하기 위해서는 상위욕구를 충족시켜주어 한번에 해결하고 비용을 절감할 수 있다.

 

6. 공헌

(1) 구성원의 욕구를 파악할 수 있고, 매슬로우의 욕구단계설보다 단순화되어 실제 조직에 적용하기 용이하다.

(2) 욕구간 관계를 설명함에 있어 특정 욕구 좌절 시 하위욕구로의 퇴행현상이라는 새로운 개념을 제시하였다.

(3) 욕구의 진행 순서나 사회문화적 배경에 의한 개인차를 인정하여 현실적 타당성이 높다.

 

7. 한계

(1) 각 욕구가 개념적으로 모호하다.

(2) 욕구의 개인차를 인정하여 욕구간 관계가 문화권에 따라 다르게 나타날 수 있다.

(3) 실증 연구가 미흡하다. 8가지 원리 중 실험을 통해 증명된 것은 3가지에 그친다.