집단 성과에 영향을 미치는 규모 (scale)

규모 (scale)

 

1. 개념

구성원의 수

 

2. 규모 증대의 결과

(1) 이완 현상

구성원 간 거리가 늘어나 협동이 감소한다. 상호작용이 감소하여 만족도가 줄고, 결근 및 이직률이 늘어난다.

구성원과 관리자 간 거리가 늘어나 의사소통이 줄고, 개인적 배려가 감소하며, 참여 기회가 감소하고, 여론 수렴이 어려워진다.

 

(2) 링겔만 효과 (Ringelman effect)

1) 사회적 태만 (social loafing) 으로 인해 집단의 규모 증가에 따라 잠재적 생산성에 비해 실제 생산성이 낮게 나타나는 현상

2) 집단에 대한 사회적 압력이 구성원 개인에게 균등하게 배분되어 책임 분산이 생기면 다른 사람이 정당한 몫을 하지 않을 것이라는 믿음이 사회적 태만을 야기시키고, 이로 인해 성과가 감소한다.

3) 한 두 사람의 사회적 태만은 사회적 전염까지 초래한다.

 

3. 시사점

(1) 과업 특성에 따른 규모 결정

1) 구성원 각자의 과업 수행 결과물을 산술적으로 합한 것이 집단 성과가 되는 부가적 과업의 경우, 집단 규모 증대2) 구성원 중 최고 성과가 집단 성과가 되는 우수자 결정 과업의 경우, 집단 규모 증대3) 구성원 중 최저 성과가 집단 성과가 되는 열위자 결정 과업의 경우, 집단 규모 축소

 

(2) 사회적 태만 제거1) 완수하지 못 하면 집단이 존속할 수 없게 되는 절체절명의 집단 목표 설정2) 외부의 적을 두어 내부 결속력을 공고히 하는 깃발효과를 위해 다른 집단과의 경쟁 조장3) 구성원 개인별 공헌도를 확인하고, 상호 평가를 할 수 있는 동료 평가4) 이상적 역할모델을 설정할 수 있도록 최고 성과자에 대한 포상5) 구성원 개인과 집단 모두에게 중요하고 흥미로운 과업을 부여하여 몰입 유도