집단 성과에 영향을 미치는 응집성 (cohesiveness)

집단 응집성 (group cohesiveness)


1. 개념

구성원으로 남아 있으려는 일체감의 정도



2. 유형

(1) 정서적 응집성: 집단에 참여하여 경험하는 만족감

(2) 도구적 응집성: 자신의 이익을 획득하기 위한 소속감



3. 영향요인

(1) 증대 요인

상호작용의 빈도 / 개인적 매력 / 집단목표에의 동의 / 성과 달성 / 집단 간 경쟁 / 보상



(2) 저하 요인

대형화 / 불쾌한 경험 / 집단 내 경쟁



4. 응집성 증대의 결과

(1) 순기능

1) 다른 구성원들로부터 사회적 지원을 받아 만족감 및 사기 증대

2) 스트레스 감소, 자신감, 자존감, 몰입 증대

2) 시너지 효과를 통한 집단 생산성 증대



(2) 역기능

1) 동조압력

2) 집단사고 

3) 다양한 사고의 부족으로 창의성 저해



5. 시사점

(1) 과업 특성에 따른 응집성 결정

1) 사고를 많이 필요로 하지 않는 단순반복적 과업의 경우, 높은 응집력이 성과를 높임

2) 사고를 많이 요하는 복잡, 역동적, 비반복적 과업의 경우, 창의성이 중요하기 때문에 다양성이 용인되는 낮은 응집력이 성과를 높임



(2) 집단성과 향상을 위한 추가적 조치

1) 필요성

집단 응집성이 높다고 해서 높은 성과로 직결되는 것은 아니기 때문에, 기타 조치가 필요함



2) 긍정적 리더십

집단 응집성이 높은 집단에 긍정적인 리더십을 취하는 경우 집단 성과가 급격히 증가



3) 높은 성과규범 설정

성과규범이 높은 경우 응집력이 높은 집단이 그렇지 못한 집단보다 훨씬 생산성을 높일 수 있음



4) 집단과 조직의 목표 일치

목표 달성의 열망이 별로 없다면 응집력은 오히려 부정적으로 작용하며, 응집력이 낮을 때 리더는 구성원들을 자유자재로 관리할 수 있음