집단 ] 개념 형성원인 순기능 역기능 유형

집단

 

1. 개념

공동의 목표를 공유한 채 상호작용하면서, 서로 같은 집단의 구성원임을 인식하고 있는 2인 이상의 소규모 사회적 구성제

 

2. 형성 원인

(1) 안정욕구, 사회적욕구, 자존욕구 등 개인의 욕구 충족

(2) 집단의 구성원들이나 활동에 대한 호감 등 집단의 매력

(3) 집단을 이용한 시너지 효과를 통해 업무 수행의 효율성 제고

(4) 특정 집단에 소속됨으로써 지위나 권력을 획득

(5) 생계에 필요한 경제적 보상을 획득

 

3. 순기능

(1) 개인의 욕구 충족

(2) 조직 및 작업환경에 대한 학습

(3) 스스로에 대한 이해

(4) 새로운 기능/기술 획득

(5) 집단으로부터 사회적 지원

 

4. 역기능

(1) 사회적 태만

(2) 집단 구성원 간 갈등

(3) 의사결정 관련 역기능

 

5. 유형

(1) 공식 집단 (formal group)

  1) 조직의 목적을 수행하기 위하여 조직이 의도적으로 설계한 집단

 

  2) 유형

    i) 명령 집단 (command group): 감독자와 구성원으로 구성되는 집단

    ii) 과업 집단 (task group):

특정 과업이나 프로젝트를 수행하기 위해 구성되는 집단

 

  3) 형성조건    i) 규모 - 상호관계에 영향    ii) 집단 내에서 타인과 일하려고 하는 의지    iii) 구성원의 가치관의 상충 여부    iv) 성격 등 특성의 차이 정도 

 

(2) 비공식 집단 (informal group)

1) 구성원 각자의 만족을 위해 인간관계를 토대로 자생적으로 형성된 집단

 

2) 유형 i) 이익집단 (interest group): 개인적 목표나 이익 달성을 위해 형성된 형태 ii) 친교집단 (friendship group): 공통된 특성을 중심으로 형성된 형태
3) 형성조건 i) 근접성 (proximity): 물리적으로 가까이 있으면 상호작용이 증대된다. ii) 친숙성 (familiarity): 자주 접할 수록 긴장이 줄고, 우호적이며 안정적이게 된다. iii) 유사성 (similarity): 목표와 관심사가 유사할 수록 동질감을 경험하게 된다.

 

4) 순기능i) 구성원의 만족과 소속감이 증대되어 긍정적인 심리릍 바탕으로 바람직한 행동을 하게 되고, 업무 능률이 향상된다.ii) 정보 교환의 장으로 활용되어 의사소통이 증대된다.ii) 공식 집단에서의 불만 해소의 장이 되어 스트레스가 감소하고, 조직활성화의 계기가 된다.iv) 조직 내부 사정 등 병리현상을 파악할 수 있다.

 

5) 역기능i) 유사성을 바탕으로 파벌을 형성하면 사익을 도모하게 되고, 정실주의를 조장한다.ii) 왜곡되거나 근거 없는 정보가 유통되어 구성원의 사기가 저하된다.iii) 공식집단의 목표와 대치되는 역기능을 초래한다.

 

6. 발달단계

(1) 단계적 발달모형 - 점진적, 연속적 집단

1) 형성 단계 (forming state): 집단의 구조, 구성원의 역할 등 모든 것이 미정이고 불확실한 단계

2) 갈등 단계 (storming state): 권력구조, 역할분담 등에 대해 분명한 타협이 안 되어 부딪히며 해결하는 단계

3) 규범확립 단계 (norming state): 집단의 목표, 구성원의 소속감 등이 분명해지는 단계

4) 과업수행 단계 (performing state): 주어진 과업을 수행하며 목표를 달성하는 단계

5) 변신 단계 (adjourning state): 집단의 수명이 다 하야 해체하거나 새로운 집단으로 변화하는 단계

 

(2) 단절적 균형모형 - 특정 과업을 수행하기 위한 임시적, 한시적 집단

1) 전반기: 초기 구성원들이 정해놓은 집단의 목표를 묵묵히 실천하는 균형 상태

2) 격동기: 변화에 대한 시간적 압박으로 인해 최초 결정의 문제점을 제기하고, 위기를 인식하여, 새로운 방향으로 전환을 시도하는 단계

3) 후반기: 격동기에 새로 계획한 것들을 그대로 실행하는 단계

 

(3) 시사점

1) 모든 집단이 발달단계를 거치는 것은 아니다.2) 어떤 집단은 영원히 과업수행 단계에 머물기도 한다.3) 관리자는 집단의 상태를 수시로 진단하여 현재의 문제점을 해결하기 위한 조치를 취해야 한다.4) 각 단계에 소요되는 시간을 고려하여, 기간이 경과하였는데도 특정 단계에 오래 머무르는 경우 조치를 취해야 한다.5) 특히 과업수행 단계에서는 문제 발생 여지가 크기 때문에 특별한 관찰을 요한다.