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직무분석 (Job analysis) 1. 개념 직무에 대한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 분석해서 직무의 내용을 파악한 다음, 직무 수행에 필요한 기술, 노력, 책임, 작업조건 등 요건을 명확히 한 후 직무기술서와 직무명세서를 작성하는 활동 2. 관련 개념 (1) 요소 element 직무 관련 동작 정신적 과정을 분해하였을 때 가장 작은 단위의 일 (2) 과업 task 복수의 요소들로 구성된 하나의 명확한 작업 (3) 직위 position 개인에게 할당된 과업의 집합 (4) 직무 job 작업의 종류와 수준이 비슷한 직위들의 집합 (5) 직군 job family 내용이 비슷한 직무들의 집합 (6) 직종 occupation 여러 직군들의 집합 3. 목적 (i) 직무분석의 결과 도출한 직무내용에 관한 정보를..

e-HRM 1. 개념 e-HRM이란 쌍방향 커뮤니케이션을 할 수 있는 IT기술을 활용하여 인적자원 정보를 전체 종업원들 및 기업 내외 다양한 이해관계자들에게 제공하는 시스템을 의미한다. 기존의 인적자원관리 기능과 새로 등장한 정보통신 기술을 통합 및 연계함으로써 새로운 인적자원관리 방식으로서 등장하였고, 이를 통해 인사관리의 기능 활동에 변화가 일어나 인사관리 담당자의 역할이 변화하고 있다. 2. 대두배경 1) 현장과 종업원의 다양한 니즈를 수용하고 이에 신속하게 대응하기 위해 ‘스피드, 유연성, 다양성, 정확성, 참여성’의 특징을 갖춘 IT 기술을 활용하게 되었다. 2) 전략적 인적자원관리에 있어 인적자원 정보는 핵심 요소로서 중요성이 증대되고 있다. 3. 특징 (기존의 p-HRM 과의 비교) (1) ..

1. 배경 맥클레랜드는 매슬로우가 제시한 5단계 욕구 중 상위욕구만을 대상으로 하여 3가지 욕구로 재분류하였다. 2. 의의 1) 3가지 욕구가 인간행동의 80%를 설명하며, 2) 인간의 동기부여는 그가 가진 성취욕구의 강도에 의해 예측되고, 3) 욕구는 학습되는 것으로서 개인마다 지배적인 욕구에 차이가 있다. 3. 욕구 분류 (1) 성취욕구 1) 무엇인가 이루고 싶어하는 욕구 2) 성취욕구가 높은 사람들의 특징 i) 성취지향적 자신의 능력을 도전적으로 시험하는 것에 흥미를 느낀다. 일을 성취했을 때 성취 그 자체에 만족한다. ii) 중간 수준의 위험부담 추구 과업의 난이도가 너무 높거나 낮은 것에는 흥미를 느끼지 않고, 성공 확률이 50% 정도 되는 과업에 흥미를 느낀다. iii) 성공 가능성에 대한 자..

1. 대두배경 알더퍼(Alderfer)는 매슬로우의 욕구단계설이 가진 한계를 극복하고자 5가지 욕구를 다시 3가지로 재분류하여 ERG이론을 주장하였다. 2. 의의 인간의 욕구는 3가지로 분류되며, 이들은 계층 순서에 따라 진행되는 것이 아닌, 구체성 정도에 따라 진행된다. 또한 만족-진행 원리 뿐만 아니라 좌절-퇴행 원리를 가미하였다. 3. 욕구 분류 (1) 존재 욕구 (E, existence) 1) 인간의 존재와 관련된 욕구이다. 2) 욕구단계설의 생리적 욕구와 안전 욕구가 해당한다. (2) 관계 욕구 (R, relatedness) 1) 타인과 원만한 인간관계를 형성하고자 하는 욕구이다. 2) 욕구단계설의 사회적 욕구와 하위의 존경 욕구가 해당한다. (3) 성장 욕구 (G, growth) 1) 인간으로..

I. 동기부여 1. 개념 개인이 목표달성을 지향(direction)하는 바람직한 행동을 스스로 유발(arousal)하고 유지(persistence)하도록 하는 것 2. 중요성 Peter Drucker는 P=f(M*A) 라는 수식으로서 동기부여의 중요성을 역설한 바 있다. 개인의 능력 (A, ability) 을 향상시키는 데에는 한계가 있기 때문에 성과 (P, performance) 를 증대시키기 위해서는 동기부여 수준 (M, motivation) 수준을 높여야 한다는 것이다. 구성원 개인은 동기부여를 통해 자아를 실현하고, 과업 수행에 있어 자긍심을 갖게 되고, 조직은 구성원의 창조적인 업무 수행으로 생산성이 증대되며 지속적인 경쟁우위의 원천을 확보함으로서 조직효과성을 제고할 수 있다. 3. 주요 이론 ..

I. 감정 (Emotion) 1. 연구의 중요성 조직 내 인간행동은 거의 인간관계 사이에서 이루어지기 때문에 대인관계에 영향을 미치는 인간의 감정이 중요하다. 과거에는 조직 내 감정 연구가 조직문화, 직무태도 등에 한정되었으나 현대에서는 감정적 사고가 의사결정에 미치는 영향, 감정의 전이, 리더십의 감정에의 영향 등에 대해 많은 연구가 이루어지면서 그 중요성이 확장되고 있다. 2. 개념 사람, 사물, 사건 등 대상에 대해 반작용으로 생겨나는 느낌 3. 감정이 조직행동에 미치는 영향: 정서적 사건 반응 이론 (1) 의의 개인이 경험하는 사건에 대해 사람마다 느끼는 감정은 상이하며, 그것이 직무태도와 성과에 미치는 영향관계를 보여주고 있다. (2) 내용 1) 작업환경 직무의 특성, 감정노동의 요건 등 직무를..