테일러 - 과학적 관리법

1. 대두배경 및 의의

19세기 산업혁명 직후, 테일러는 경영문제의 원인을 주먹구구식 경영 및 표류관리로 인한 비효율적 노동에 있다고 보고, 이를 해결하기 위해 과업중심의 과학적 관리법을 제시하였다.

 

2. 기본 원칙: 과학적 관리

(1) 과업의 표준화

시간 및 동작연구를 통해 표준작업시간 및 표준작업행동을 도출하여 생산성을 최대화하는 최적의 작업수행 방식을 발견하였다.

(2) 과학적 선발 및 훈련

과학적으로 설계된 작업방법에 적합한 근로자들을 선발하고, 과업수행에 필요한 지식, 기술, 능력을 훈련하였다. 또한 이들을 정신적 육체적으로 가장 적합한 과업에 배치하였다.

(3) 차별성과급제 실시

일일 표준과업량을 설정하고 이를 초과달성하는 자에게는 높은 임률을, 미달하는 자에게는 낮은 임류를 적용하는 복률 성과급제를 운영하였다. 인간을 경제적 동물로 보고, 경제적 유인을 제공하여 동기부여함으로써 능률 증진을 꾀하였다.

(4) 기능식 직장제도

작업자는 과업의 실행만을, 관리자는 결정에 따른 책임만을 맡도록 하고, 작업의 계획 및 평가 등은 각 기능별 감독이 전담하도록 하여 복수의 위계구조가 형성되었다.

 

3. 공헌

(1) 분업의 원리를 이용하여 생산 능률을 극대화하는 방법을 발견하였다.

(2) 성과급에 대한 불신을 제거하여 생산성이 증대되도록 하였다.

(3) 현대 경영의 원리인 직무중심 인적자원관리의 토대가 되었다.

 

4. 한계

(1) 조직 전체가 아닌 공장 내부 합리화에 그쳤다.

(2) 조직의 합리성만을 강조하여 기계화 및 비인간화를 초래하였다.

(3) 관리자의 일방적 명령과 통제에 의한 관리만을 강조하였다.

 

5. 비판

인간없는 조직이론으로서 구성원 개인의 인간적 목적에는 관심을 두지 않고, 오로지 조직의 목적만을 고려하였다.