버나드 - 통합 관점

버나드 - 통합 관점

 

1. 대두배경 및 의의

고전이론에 대해서는 인간없는 조직이론, 신고전이론에 대해서는 조직없는 인간이론이라 비판하며 양자의를 통합하는 시각으로서 조직을 목적지향적 사회시스템으로 규정하였다.

 

2. 기본원리

(1) 개인과 조직의 본질 규명

1) 개인의 본질

개인의 본질은 '행동'에 있는 것으로 보았다.

이는 개인의 심리적 요소로부터 나오며, 조직의 목적에 의해 그 허용범위가 제한된다.

 

2) 조직의 본질

조직을 집단이 아닌 협동의 관계로 보았다.

이를 바탕으로 조직을 2인 이상의 사람들이 상호작용하는 시스템이라고 규정한다.

 

(2) 조직의 기본 구성요소

1) 개인의 협동의지

조직의 목적을 달성하기 위해 개인이 노력하고자 하는 마음을 의미한다.

개인이 조직에 주는 공헌과 이에 대한 대가로 조직으로부터 얻는 것의 비교를 통해 대내적 균형을 지각할 때 형성된다.

 

2) 공동의 조직목적

구성원들이 수용할 수 있는 목적을 의미한다.

개인의 입장을 떠나 조직목적을 객관적으로 이해하는 협동적 측면과 개인의 주관적 판단으로 이해하는 주관적 측면으로 구성된다.

 

3) 커뮤니케이션

협동의지와 조직목적을 연결시켜주는 수단으로,

공동목적 뿐만 아니라 협동의지에 따른 노력의 결과 얻을 수 있는 보상이 무엇인지 알 수 있도록 하여 균형을 설득하고, 공동목적을 설정한다.

 

(3) 조직의 존속: 균형이론

1) 의의

개인의 목적과 조직의 목적 간 불일치를 극복하고 조직이 존속하기 위해서는  대내적 균형과 대외적 균형을 유지해야 한다는 이론이다.

 

2) 대내적 균형

개인이 조직에 주는 공헌과 조직이 개인에게 주는 보상이 엇비슷하거나 공헌보다 보상이 더 커야한다.

인센티브를 통해 객관적 보상을 효과적으로 제공하거나, 설득을 통해 개인의 주관적 태도를 변경할 수 있다.

 

3) 대외적 균형

조직과 외부환경과의 균형을 의미한다.

조직은 외부에서 투입된 가치를 변환시켜 다시 외부로 내보내어 산출물을 창출할 때 존속할 수 있다.

 

3. 시사점

(1) 조직의 목적은 조직이나 인간 중 어느 일방을 위한 것이 아니라 양자를 통합하는 것이어야 한다.

따라서 조직의 관리자로서는 성과 창출을 위해 구성원의 만족을 토대로 조직과 인간의 통합을 추구해야 한다.

 

(2) 구성원의 인간성을 인정하고, 심리/사회적 요인이 그들에게 미치는 영향과 조직 목적 간 관계를 이해해야 한다.

이러한 통합적 접근을 조직 관리의 구체적 방안으로 반영해야 할 것이다.