가치관 (Value) 연구 로키치 / 올포트 / 홉스테드

I. 가치관의 의의

1. 개념

가치관 (value) 이란 어떤 구체적인 행동양식 또는 존재양식이 그 반대의 행동양식 또는 존재양식보다 더욱 바람직하다는 신념을 의미한다.

또한, 가치체계 (value system) 이란 개인이 가진 여러 가치관이 우선순위화되어 있는 것으로, 모든 개인은 일련의 가치관을 가지고 있으며, 그것이 하나의 가치체계를 형성한다.

 

2. 연구의 중요성

이러한 가치관과 가치체계는 인간의 지각에 영향을 미쳐 태도와 행동을 결정하게 된다. 

개인 또는 사회적 필요 등 사회문화적 배경에 의해 개인이나 집단마다 다른 가치체계가 형성되고 이로 인해 태도 및 행위의 차이가 발생한다. 따라서 개인 및 집단 차원의 행위를 연구하기 위해서는 가치체계에 대한 이해가 필수적이다.

 

II. Rokeach의 가치조사

1. 의의

Rokeach에 따르면 가치관이란 개인이 선호하는 행동방식과 그 결과적 상태를 의미한다. 그는 가치관을 2가지 범주로 분류하고 각각을 18가지 항목으로 제시하였다.

 

2. 가치관의 유형

(1) 수단적 가치관

1) 개인이 선호하는 결과에 도달하기 위한 방법, 수단 등 행동방식을 의미한다.

2) 유능한, 야망있는 등의 가치가 해당한다.

 

(2) 궁극적 가치관

1) 개인이 달성하고자 하는 목표 등 선호하는 결과적 상태를 의미한다.

2) 부유한 삶, 행복 등의 가치가 해당한다.

 

(3) 양자의 관계

수단적 가치관은 단기적 행동방식이 되고, 궁극적 가치관은 장기적으로 선호하는 결과상태와 관련이 있다.

양자가 서로 조화를 이루고 일관성을 유지할 수록 개인의 가치체계가 보다 건전하다고 할 수 있다.

 

3. 시사점

Rokeach의 가치목록을 활용하여 미국인들의 가치체계에 대한 조사가 이루어졌는데, 미국인들의 개인 가치체계는 거의 변하지 않는 상당히 안정적인 것으로 나타나면서도 서로 크게 차별화되는 것으로 드러났다.

즉, 1) 개인간 상이한 가치체계는 조직 내 개인 간 갈등의 원인이 될 수 있으며,

2) 갈등 관리 시 개인 수준의 조직개발 기법을 적용하여 상호이해를 증진시킴으로써 갈등을 줄여야 할 것이다.

 

II. Allport의 가치관 분류

1. 의의

Allport는 직업에 따라 선호하는 가치를 조사하여 6가지 유형으로 분류하였다.

 

2. 유형

(1) 이론적

체계적인 사고를 통한 진리 탐구를 중요시하는 가치관으로, 과학자에게서 많이 나타난다.

(2) 경제적

실용성과 부의 축적을 중요시하는 가치관으로, 구매관리자에게서 많이 나타난다.

(3) 심미적

아름다움과 예술성을 중요시하는 가치관으로, 예술가에게서 많이 나타난다.

(4) 사회적

이타성과 박애적 사랑을 중요시하는 가치관으로, 교사에게서 많이 나타난다.

(5) 정치적

권력 및 영향력 획득을 중요시하는 가치관으로, 정치인에게서 많이 나타난다.

(6) 종교적

신앙과 초월적 경험을 중요시하는 가치관으로, 성직자에게서 많이 나타난다.

 

3. 시사점

직업군에 따라 가치체계가 상이함을 발견하였다.

이는 가치관 차이가 조직 내 집단간 갈등의 원인이 될 수 있음을 시사한다.

따라서 갈등 관리시 가치체계의 상이함을 고려하여 집단 수준의 조직개발 기법을 적용하여 상호이해를 증진시킴으로써 갈등을 줄여야 할 것이다.

 

III. Hofestede의 문화평가 구조

1. 의의

Hofstede는 전세계 IBM사 직원들을 대상으로 직무관련 가치를 조사하여 국가 문화에 따라 경영자의 가치관이 상이함을 발견하였다.

 

2. 유형

(1) 권력의 격차

1) 권력 불균형을 인내하는 정도를 의미한다.

2) 권력 격차가 큰 경우, 상급자의 명령을 당연하게 여기고, 공식적인 규정, 규칙, 계층에 의한 갈등 해결을 선호한다.

3) 권력 격차가 작은 경우, 참여적 경영이 선호되며, 구성원 간 대화와 협상을 통한 갈등 해결을 선호한다.

 

(2) 남성주의 VS 여성주의

1) 한 사회 내에서 중시하는 지배적인 가치관에 따른 차이이다.

2) 남성주의 문화에서는 물질적 가치, 돈, 결단성 등을 중시한다.

2) 여성주의 문화에서는 삶의 질, 인간관계, 배려 등을 중시한다.

 

(3) 개인주의 VS 집단주의

1) 개인과 집단 중 무엇의 이익을 우선시하는가에 따른 차이이다.

2) 개인주의 문화에서는 자신과 직계가족의 이익을 우선시한다. 개인간 유대관계가 약하고, 개인에게 주어진 도덕적 자유의 몫이 크다.

3) 집단주의 문화에서는 집단 구성원의 이익을 우선시한다. 집단의 이익을 위해 개인의 이익을 희생하는 것이 당연시된다.

 

(4) 불확실성 회피 성향

1) 비구조적 상태보다 구조적 상태를 선호하는 정도이다.

2) 이 성향이 높은 경우, 미래의 불확실성을 극복하기 위해 각종 규정, 규칙의 공식화가 이루어지고, 분명한 의사소통을 선호한다.

3) 이 성향이 낮은 경우, 변화를 두려워하지 않고 유연하게 대처한다.

 

(5) 장기주의 VS 단기주의

1) 전통적 가치에 대해 헌신하는 정도이다.

2) 장기주의 문화에서는 헌신 정도가 높고, 미래를 중시하며 인내하며 절약한다.

3) 단기주의 문화에서는 헌신 정도가 낮고, 현재를 중시하며 변화를 쉽게 수용한다.

 

3. 시사점

(1) 리더십 측면

1) 권력 격차가 큰 문화에서는 하급자들이 독단적 리더십을 선호한다.

2) 집단주의 문화에서는 집단의 결집과 이해를 위해 리더가 존재한다.

 

(2) 조직경영 측면

1) 권력 격차 및 불확실성 회피 성향이 큰 문화에서는 경영상 문제 발생 시 상급자의 판단 및 해결을 기대하고, 규칙을 제정하여 해결한다.

2) 권력 격차 및 불확실성 회피 성향이 작은 문화에서는 경영상 문제 발생 시 구성원간 커뮤니케이션이나 교육훈련 등을 통해 해결한다.

 

(3) 동기부여 측면

1) 개인주의 문화에서는 동기부여를 위해 자기존중, 자아실현 등 개인의 욕구 충족을 강조한다.

2) 집단주의 문화에서는 동기부여를 위해 다른 구성원과의 사회적 관계 형성, 인정, 존경 등을 강조한다.

 

4. 공헌

(1) 널리 인용되고 있다.

(2) 조직행동론 연구의 초석이 되었다.

 

5. 한계

(1) 아주 오래 전에 실시된 연구이다.

(2) IBM 기업 하나만을 조사하여 이루어진 연구로 타당성이 낮다.

(3) 후속연구가 없었기 때문에 연구자의 주관적 판단에 대해 알기 어렵다.

(4) 일본에서 예상을 벗어난 연구 결과가 발견되었다.