조직몰입 (Organizational commitment)

1. 대두배경

1997년 외환위기 이후 평생직장 개념이 사라지면서, 구성원의 조직몰입이 약해짐에 따라 이직률이 증대되었고, 이후 조직몰입을 강화해야 할 필요성이 대두되었다.

 

2. 개념 및 요소

조직몰입이란 구성원이 조직의 목표에 동의하는 정도로서, Buchanan에 따르면 (i) 개인이 조직의 가치와 목표를 받아들이는 일체감, (ii) 직무역할에 몰두하는 몰입, (iii) 조직에 대해 애정을 갖는 충성심으로 구성된다.

 

3. 3가지 차원 - Allen과 Myer

(1) 정서적 몰입

1) 구성원이 조직에 대하여 갖는 심리적 애착

2) 정서적 몰입이 높은 경우 조직을 위해 노력을 아끼지 않는다.

 

(2) 지속적 몰입

1) 구성원이 조직과의 거래적 교환관계를 계속 유지하려는 행동적 성향

2) 조직에 남아있는 것이 떠나는 것보다 유리하다고 인식할 때 지속적 몰입을 유지한다.

 

(3) 규범적 몰입

1) 구성원이 조직에 대하여 갖는 의무감

2) 구성원이 조직에서 얻는 보상이나 지위와 관계없이, 구성원으로서 남아있는 것이 옳다고 믿는 경우 규범적 몰입을 유지한다.

 

4. 조직행동에의 영향

(1) 동기부여 

정서적 몰입이 높은 경우 더 열심히 일하는 경향이 있고, 이는 높은 조직성과로 이어진다.

 

(2) 결근/이직률

Bauer와 Erdogan의 연구에 의하면 조직몰입이 높은 경우 결근 및 이직률이 낮다.

 

(3) 직무만족

조직몰입은 스트레스와 역의 관계, 직무만족과 정의 관계를 갖는다.

 

(4) 조직시민행동

조직몰입이 높은 경우 조직에 대한 애착이나 일체감이 강하기 때문에 조직시민행동이 많이 나타난다.

 

5. 결정요인/원인변수

(1) 정서적 몰입

1) 직무수행 성공경험

2) 조직지원에 대한 지각

3) 절차적 공정성

4) 조직문화에 대한 수용성

 

(2) 지속적 몰입

1) 자신이 조직에 투자한 것에 대한 회수 가능성

2) 노동시장 상황

3) 자신의 직무역량

4) 공헌과 보상 간 균형

 

(3) 규범적 몰입

1) 입사 전 사회화로 형성된 사회적 규범

2) 심리적 계약

 

(4) 정서적 몰입의 중요성

실증 연구를 정서적 몰입의 효과가 지속적 몰입이나 규범적 몰입보다 더 강력함이 밝혀졌다.

지속적 몰입은 개인의 필요에 의해, 규범적 몰입은 의무감에 의해 기반하고 있지만, 

정서적 몰입은 개인 내면의 정서적 애착과 욕망에 기인하고 있기 때문이다.

 

6. 증대방안

(1) 정서적 몰입

1) 부서별 유니폼을 제작하여 일체감과 소속감을 경험하도록 한다.

2) 상담센터를 운영하여 정서적 애착을 갖도록 한다.

3) 경영참여를 통해 인의식을 고취시킨다.

4) 조직이 가치관과 일치하는 자를 선발한다. 선발 시 (i) 인지능력 검사, (ii) 성격 검사, (iii) 인턴십 등을 이욯하여 적합성을 높인다.

 

(2) 지속적 몰입

1) 금전적 보상

2) 우리사주제, 스톡옵션

 

(3) 규범적 몰입

1) 희망하는 교육훈련을 제공하고, 희망하는 직무에 배치하여 의무감을 갖도록 한다.